Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 3389vn

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi 3389vn (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "3389vn") và điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty và mọi cá nhân ("Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên") truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 3389vn.club cùng tất cả các tên miền phụ, ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, giao diện người dùng, API và hệ thống kỹ thuật của 3389vn.
• "Dịch vụ": Các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các dịch vụ phụ trợ.
• "Tài khoản": Hồ sơ thành viên được đăng ký và duy trì trên nền tảng 3389vn.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam được sử dụng trong mọi giao dịch tài chính trên nền tảng.

Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 3389vn.

Điều 2. Điều Kiện Về Độ Tuổi

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Việc sử dụng dịch vụ 3389vn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương cư trú.

3389vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu có nghi ngờ về độ tuổi.

Điều 3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Yêu cầu đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 3389vn. Việc đăng ký nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư. Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

3389vn áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Bản sao căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ thường trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

3389vn có quyền từ chối phê duyệt lệnh rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh KYC đối với các tài khoản có giao dịch vượt ngưỡng quy định.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là hành động của bạn, trừ khi bạn đã thông báo ngay lập tức cho 3389vn về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

3389vn hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa khác), cùng tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua phương thức đã đăng ký và xác minh với tài khoản 3389vn.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 15 phút đối với phần lớn giao dịch; có thể kéo dài tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3. Chính sách hoàn tiền

3389vn không hoàn trả tiền nạp sau khi đã được sử dụng để đặt cược. Yêu cầu hoàn tiền chỉ được xem xét trong trường hợp lỗi kỹ thuật xác nhận từ phía hệ thống 3389vn, và phải được yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

Điều 5. Quy Tắc Đặt Cược

Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 3389vn là cuối cùng và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Các trường hợp sau đây có thể dẫn đến hủy cược và hoàn tiền:

• Sự kiện cá cược bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn bởi đơn vị tổ chức.
• Lỗi hệ thống kỹ thuật xác nhận từ phía 3389vn.
• Tỷ lệ cược bị niêm yết sai do lỗi dữ liệu và người dùng đã biết hoặc có căn cứ để biết.

3389vn có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, lạm dụng bonus, hoặc vi phạm điều khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Quyết định của 3389vn trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Chính Sách Khuyến Mãi và Bonus

Các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại 3389vn được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chỉ có giá trị sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (rollover) quy định.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi khuyến mãi.
• 3389vn bảo lưu quyền thu hồi bonus và kết quả có được từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Trong trường hợp nghi ngờ, 3389vn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền liên quan đến bonus.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 3389vn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch tài chính có liên quan đến tiền bất hợp pháp (rửa tiền).
• Phối hợp với các thành viên khác để thao túng kết quả cược (match fixing, chip dumping).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc thành viên khác.
• Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của nền tảng 3389vn mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Vi phạm các quy định trên có thể dẫn đến: (i) đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn; (ii) tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng; (iii) hành động pháp lý nếu vi phạm đến mức độ nghiêm trọng.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản và Thông Tin Cá Nhân

3389vn áp dụng tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất bao gồm mã hoá TLS 1.3, lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán hash một chiều, và hệ thống giám sát bất thường 24/7. Người dùng có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3389vn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 3389vn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3389vn sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

Điều 9. Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm của 3389vn

3389vn cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và an toàn. Tuy nhiên, Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước, sự cố internet, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến sai sót trong xử lý giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 3389vn không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của người dùng trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

3389vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể tự đặt ngưỡng nạp tối đa.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3389vn qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ ngay lập tức, không điều kiện. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

3389vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức phòng chống rửa tiền.

Người dùng cũng có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 3389vn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều 12. Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 3389vn sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. 3389vn cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa ra bên hòa giải trung lập được cả hai chấp thuận.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 3389vn đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và thưởng cược là cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều 13. Sửa Đổi Điều Khoản

3389vn bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải nổi bật trên nền tảng và/hoặc gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 3389vn sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là sự đồng ý của người dùng đối với các thay đổi đó.

Điều 14. Thông Tin Liên Hệ

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3389vn:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ các chính sách bổ sung tại trang Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ 3389vn.